Prodaja domaćih proizvoda online: kako mali proizvođač da izađe na internet

Srbija je puna malih proizvođača koji prave nešto zaista dobro: med, ajvar, sireve, zimnicu, prirodne meleme, rakiju. Većina njih prodaje na pijaci, preko preporuke i rođacima, a domet im se završava tamo dokle stigne priča od usta do usta. Internet tu menja pravila, jer omogućava da proizvod nađe kupca i van rodnog kraja, a da proizvođač i dalje radi ono što najbolje ume.

Ovaj tekst je za male domaće proizvođače i mikro biznise koji razmišljaju da izađu na internet, a ne znaju odakle da počnu. Prolazimo kroz to zašto se prodaja online isplati, šta ona konkretno traži, da li vam treba web prodavnica ili su dovoljne društvene mreže, i koliko sve to realno košta, uz jedan primer domaćeg proizvođača koji je to već uradio kako treba.

Zašto mali proizvođač da ide na internet

Najveće ograničenje pijace i preporuke je geografija. Vaš med je odličan, ali za njega zna samo onaj ko prođe pored tezge ili kome ga je neko pomenuo. Na internetu isti taj med može da naruči neko iz drugog grada ko traži baš domaći proizvod, a takvih kupaca je iz godine u godinu sve više. Ljudi sve češće biraju da kupe direktno od proizvođača, jer žele da znaju odakle hrana dolazi i ko stoji iza nje.

Uz doseg, internet donosi i dve stvari koje tezga nema. Prva je da radi non-stop: prodavnica prima porudžbine i u tri ujutru, dok vi spavate. Druga je priča o brendu, jer online možete da ispričate ko ste, kako pravite proizvod i zašto je drugačiji, a upravo ta priča kod domaćih proizvoda najviše prodaje. Kupac koji pročita kako nastaje vaš med rado plati više nego za bezimenu teglu iz marketa.

Šta prodaja domaćih proizvoda online traži

Prodaja preko interneta nije samo tegla okačena na sajt. Da bi kupac koji vas ne poznaje kliknuo na kupovinu, treba mu dovoljno da stekne poverenje. U praksi to znači nekoliko stvari:

• Dobre fotografije. Kod hrane i prirodnih proizvoda slika prodaje. Ne treba vam skup foto-studio, ali treba jasna, svetla fotografija proizvoda koja veran prikazuje ono što kupac dobija.
• Iskreni opisi. Šta je tačno u tegli, odakle je, kako se čuva, koliko traje. Kod domaćih proizvoda tačan opis i deklaracija grade poverenje više od svake reklame.
• Jasna cena i dostava. Kupac hoće odmah da vidi koliko košta i koliko plaća dostavu. Skrivena cena dostave je najčešći razlog zašto se korpa napusti.
• Način plaćanja i isporuke. Pouzećem, karticom ili uplatom, uz kurirsku dostavu, sve to treba unapred da bude jasno i da radi bez muke.

Ništa od ovoga nije komplikovano, ali svaka od tih sitnica odlučuje da li će stranac postati kupac. Zato prodaju online ne treba shvatiti kao okačen katalog, nego kao izlog koji radi umesto vas.

Web prodavnica ili društvene mreže

Mnogi mali proizvođači počnu prodaju preko Instagrama i Facebooka, i to je sasvim dobar prvi korak, jer je besplatno i brzo dovodi prve kupce. Ali društvene mreže imaju granicu: tuđa su teritorija, ne pojavljuju se na Google pretrazi kada neko traži „domaći med”, i svaka porudžbina ide kroz poruke i ručno kucanje, što brzo postane posao za sebe.

Zato se, čim prodaja krene, isplati sopstvena web prodavnica. Ona je vaša, pojavljuje se na pretrazi, prima porudžbine automatski i gradi poverenje na način na koji profil na mreži ne može. Najpametnije je kombinovati oboje: društvene mreže za doseg i priču, a web prodavnicu kao mesto gde se kupovina zaista dešava, bez provizije posrednika i bez gubljenja u porukama.

Primer iz prakse: Vidaro

Kao primer domaćeg brenda koji je već izašao na internet izdvajamo Vidaro, malog proizvođača iz kraja Toplice. Iako ovo nije naš projekat, predstavlja primer dobre prakse na koji vredi pogledati. Vidaro na svom sajtu prodaje med i medne mešavine, imuno mešavine, prirodne meleme na bazi voska i bilja, propolis, domaća sirća i suvo voće, sve pripremano u malim serijama.

Na njihovom sajtu se lepo vide upravo stvari o kojima smo gore pisali. Asortiman je jasno podeljen po kategorijama, uz priču o tome kako proizvodi nastaju, dostava po Srbiji je brza i jasno naznačena, a postoji i opcija poklon pakovanja, što kod prirodnih proizvoda odlično radi. To je primer domaćeg proizvođača koji je od lokalne prodaje napravio ozbiljno prisustvo na internetu, a da pritom nije izgubio autentičnost. Upravo takav pristup, gde sajt priča istinitu priču o proizvodu, najbolje prolazi kod domaćih brendova.

Koliko košta i odakle da počnete

Dobra vest je da ne morate odmah u veliki sistem. Za većinu malih proizvođača dovoljna je jednostavna web prodavnica sa nekoliko kategorija, korpom, plaćanjem i dostavom, koja se kasnije proširuje kako posao raste. Kod nas izrada ozbiljne prodavnice po meri kreće okvirno od 200.000 dinara naviše, u zavisnosti od broja proizvoda i funkcija, a pun pregled cena po tipu sajta dali smo u vodiču o tome koliko košta izrada sajta.

Ako tek počinjete, najbolji redosled je: prvo sredite fotografije i opise proizvoda, pa napravite jednostavnu prodavnicu, i tek onda ulažite u oglašavanje. Prodavnicu pravimo tako da njome upravljate sami, dodajete proizvode i menjate cene bez programera, a mi je posle održavamo da ostane brza i bezbedna. Ako razmišljate da svoje domaće proizvode izvedete na internet, javite nam se i proći ćemo kroz to šta vam tačno treba, bez obaveze.

Česta pitanja