Preuzimanje tuđeg sajta: šta kad vas napusti prethodni izvođač

Scenario je češći nego što se misli. Agencija koja je pravila sajt je prestala da se javlja, ili je čovek koji ga je održavao otišao, ili je saradnja jednostavno zapela. Sajt i dalje radi, ali ga niko ne dira, ne ažurira i ne prati. Firma se oseća kao da sedi na nečemu što je njeno, a opet ne može da mu priđe.

Dobra vest je da ne morate da pravite nov sajt da biste izašli iz te situacije. Postojeći sajt se u većini slučajeva može preuzeti, dovesti u red i nastaviti da održava. U ovom vodiču objašnjavamo po čemu se prepoznaje da vam preuzimanje treba, šta da proverite pre prelaska, kako se vraća pristup ako ga nemate, kako izgleda samo preuzimanje, koliko traje i košta, i kako da ne završite ponovo kao talac.

Zašto se firme zaglave sa sajtom koji niko ne održava

Najčešći uzrok nije loša volja, nego to što na početku niko nije razjasnio ko šta poseduje. Kada sajt pravi neko drugi, lako se desi da domen bude registrovan na njegovo ime, da hosting nalog bude njegov, i da pristupni podaci nikada ne stignu do vlasnika firme. Dok sve radi, to niko ne primeti. Problem izbije tek kada treba nešto promeniti, a ispostavi se da firma nema ključeve od sopstvene kuće.

Druga česta situacija je sajt koji tehnički radi, ali odavno nije ažuriran. Takav sajt je bezbednosni rizik i tempirana bomba, ali izgleda sasvim ispravno sve do trenutka kada se pokvari ili bude hakovan. Firma tada shvati da joj treba neko ko će sajt preuzeti, i to obično u žurbi. Preuzimanje na vreme je uvek jeftinije i mirnije od hitnog spasavanja.

Znaci da vam treba preuzimanje

Nekoliko jasnih znakova govori da je vreme da sajt pređe u ruke nekoga ko će ga voditi:

• Izvođač se ne javlja ili mesecima kasni sa svakom sitnicom.
• Ne znate kod koga su domen i hosting, niti imate svoje pristupne podatke.
• Sajt dugo nije ažuriran, spor je ili izbacuje greške.
• Ne postoji rezervna kopija, ili niko ne zna da li postoji.
• Svaka izmena teksta ili slike zavisi od jedne osobe koja je nedostupna.
• Firma se razvila, a sajt je zaglavljen u prošlosti jer nema ko da ga menja.

Ako se prepoznajete u nekoliko ovih tačaka, sajt vam verovatno nije pokvaren, ali jeste bez nadzora, a to je samo pitanje vremena.

Šta proveriti pre nego što neko preuzme sajt

Pre prelaska na novog izvođača vredi razjasniti nekoliko stvari, jer one odlučuju koliko će preuzimanje biti lako.

• Vlasništvo nad domenom. Domen mora biti registrovan na firmu, ne na prethodnog izvođača. Ako nije, prvi zadatak je da se to ispravi, jer domen je vaša adresa i ne sme biti u tuđim rukama.
• Pristup hostingu i sajtu. Trebaju vam pristupni podaci za hosting nalog i za administraciju sajta. Ako ih nemate, ozbiljan izvođač zna kako da ih povrati, ali je to lakše kada se zna gde sajt stoji.
• Na čemu je sajt napravljen. Da li je u pitanju standardan sistem poput WordPress-a, ili nešto rađeno po meri, određuje koliko je preuzimanje jednostavno.
• Postoji li rezervna kopija. Pre bilo kakve intervencije pravi se kopija, da se sajt uvek može vratiti ako nešto krene naopako.

Šta ako nemate pristup: kako se vraća kontrola

Najveći strah kod preuzimanja je: šta ako nemam nijednu lozinku. Dobra vest je da se pristup gotovo uvek može vratiti, samo je pitanje kojim putem.

Kod domena, kontrola se vraća preko registra kod koga je domen upisan, na osnovu dokaza da je firma nosilac. Ako je domen greškom na tuđe ime, postoji postupak prenosa na pravog vlasnika. Kod hostinga, ako nemate nalog, provajder na osnovu vlasništva i dokumentacije može da vrati pristup, ili se sajt migrira na nov hosting koji je od početka vaš. Kod samog sajta, administratorski pristup se često može povratiti kroz hosting i bazu, čak i kada je lozinka izgubljena.

Ključno je da se ceo taj posao radi metodično i uz rezervnu kopiju, a ne na silu. Upravo zato preuzimanje počinje pregledom stanja, da bi se znalo šta se ima i kojim redom se vraća kontrola. Ako imate sajt bez nadzora, prvi korak je uvek vratiti domen i hosting u svoje ruke.

Kako izgleda preuzimanje u praksi

Ozbiljno preuzimanje ne počinje diranjem sajta, nego procenom. Prvo se pogleda šta postoji, u kakvom je stanju i gde su rizici. Zatim se sajt stabilizuje, ažurira i obezbedi, i tek kada je na sigurnom, prelazi se na dalje izmene i nadogradnje. Ovaj redosled nije formalnost. Sajt koji se prvo krpi na brzinu, bez rezervne kopije i bez razumevanja kako je napravljen, lako se pokvari još više.

Upravo tako izgleda naše održavanje sajta kada preuzimamo tuđi projekat. Počinjemo od procene i stabilizacije, pa nastavljamo redovnim održavanjem, a nadogradnje dolaze kada sajt čvrsto stoji. U praksi to zna da znači i da odmah rešimo nešto što je godinama stajalo pokvareno, jer se pri preuzimanju obično nađe bar jedna takva stvar. Kako ceo proces izgleda na stvarnom primeru, opisali smo u case study-ju o preuzimanju i održavanju jednog projekta sa više prodajnih mesta.

Koliko traje i koliko košta

Vreme i cena preuzimanja zavise pre svega od stanja u kome je sajt i od toga da li postoji pristup. Kada su domen, hosting i pristupni podaci na broju, a sajt na standardnom sistemu, preuzimanje i stabilizacija su brzi, često pitanje nekoliko dana. Kada pristup treba vraćati, ili je sajt zapušten i pun problema, treba više vremena za pregled i sređivanje.

Zato preuzimanje ne naplaćujemo paušalno unapred, nego posle kratkog pregleda, kada znamo šta se tačno preuzima. Sama procena i razgovor su besplatni. Dalje, održavanje ide mesečno, počevši od oko 50 evra za jednostavan sajt, odnosno od 150 evra za složenije sisteme. Gledano trezveno, uredno preuzimanje i održavanje gotovo uvek košta manje od jednog hitnog spasavanja hakovanog ili srušenog sajta.

Da ne ostanete talac i drugi put

Najvažnija lekcija iz preuzimanja je da se sledeći put sve postavi kako treba od početka. To znači nekoliko jasnih pravila. Domen, hosting i sajt vode se na ime firme, ne izvođača. Pristupni podaci su kod vas, ne samo kod onoga ko održava. Postoji pisani dogovor o tome šta održavanje uključuje i koliko traje odziv kada nešto stane. I postoji rezervna kopija koja se zaista pravi, a ne samo pominje.

Ova pravila zvuče očigledno, ali upravo njihovo odsustvo je razlog zašto se firme zaglave. Kada su ispunjena, promena izvođača je jednostavna i bez drame, jer je sve vaše i sve je dostupno. Ostali ste bez izvođača ili vam sajt niko ne održava? Javite nam se preko strane za kontakt, pogledaćemo šta imate i kako da ga preuzmemo bez rizika.

Česta pitanja