Šta sajt javnog preduzeća mora da sadrži

Javno preduzeće nije isto što i privatna firma, pa ni njegov sajt ne može da bude običan vizit-sajt. Pored osnovnih informacija, tu su i obaveze prema građanima i prema državi. Evo praktičnog spiska onoga što sajt javnog preduzeća treba da sadrži, sa objašnjenjem zašto. Ako ste komunalno preduzeće, pogledajte i poseban tekst o tome šta mora da sadrži sajt javnog komunalnog preduzeća (JKP).

Osnovne informacije o preduzeću

Počnimo od onoga što je očekivano. Posetilac treba odmah da vidi pun naziv preduzeća, delatnost, adresu, radno vreme, telefon i imejl. Tu su i podaci o rukovodstvu i organizaciji. Ovo zvuči samorazumljivo, ali iznenadili biste se koliko sajtova krije osnovni kontakt na trećoj ili četvrtoj strani.

Usluge na jasnom mestu

Po standardu Uredbe o veb prezentaciji organa, dobra praksa je poseban deo sajta označen kao „Usluge”. Za javno preduzeće to su, na primer, priključci, prijave kvarova, izdavanje potvrda ili druge usluge koje pruža građanima. Ako preduzeće ima elektronske usluge na Portalu eUprava, na sajtu treba da postoji i veza ka njima.

Vesti i aktuelnosti

Deo sa vestima nije ukras. On pokazuje da je preduzeće živo i da komunicira. Tu idu obaveštenja o radovima, prekidima u snabdevanju, konkursima i drugim stvarima koje građane direktno pogađaju. Sadržaj koji delite preko društvenih mreža treba da bude dostupan i preko RSS kanala.

Dokumenti u čitljivom obliku

Statut, pravilnici, izveštaji, planovi i odluke treba da budu dostupni za preuzimanje. Dobra praksa, po ugledu na Uredbu, jeste da dokumenti budu u čitljivim formatima, a tabele u oblicima koji se mogu dalje obrađivati. Cilj je da građanin ne mora da prepisuje podatke iz slike, već da do njih dođe u obliku koji može da koristi.

Javne nabavke

Javno preduzeće je naručilac u smislu Zakona o javnim nabavkama. Od sredine 2020. godine sva komunikacija u postupku nabavke obavlja se elektronski preko Portala javnih nabavki, gde se objavljuju oglasi, plan nabavki i obaveštenja. Na sajtu je dobra praksa imati jasnu celinu „Javne nabavke” sa vezama ka tim podacima, kako bi sve bilo na jednom mestu i lako dostupno.

Informator o radu

Svaki organ javne vlasti, pa i javno preduzeće, dužan je da izradi i redovno ažurira Informator o radu. On sadrži podatke značajne za javnost: nadležnosti, organizaciju, budžet, usluge, postupke i način na koji se može tražiti pristup informacijama. Detaljnije o tome pišemo u tekstu o Informatoru o radu.

Transparentnost finansija

Građani imaju pravo da znaju kako se troše javna sredstva. Zato je uobičajeno da sajt javnog preduzeća ima i finansijske izveštaje, planove poslovanja i druge dokumente koji pokazuju kako preduzeće upravlja novcem. Otvorenost ovde gradi poverenje.

Kontakt i podaci o administratoru

Pored opšteg kontakta, korisno je da budu dostupni i podaci osobe koja održava sajt: ime, radno mesto, telefon i imejl. To olakšava i građanima i nadzornim organima da se obrate pravoj osobi.

Pristupačnost, pretraga i mapa sajta

Na kraju, sve gore navedeno mora da bude i pronalazivo. To znači pretragu po sadržaju, mapu sajta i pristupačnost za osobe sa invaliditetom. Sajt koji ima sve podatke, ali ih krije, ne ispunjava svoju svrhu.

Šta se najčešće previdi

I kod preduzeća koja ozbiljno shvataju sajt, nekoliko stvari redovno izostane. Prva je ćirilica kao osnovno pismo, koja se kod javnog sektora podrazumeva, a često se zaboravi. Druga je arhiva: stari dokumenti i obaveštenja se brišu umesto da se premeste u arhivu, pa se gubi trag o ranijem radu. Treća je ažurnost, jer se sajt napravi lepo, a onda mesecima stoje zastarele vesti i istekli konkursi.

Tu je i pristupačnost, koja se često svede na obećanje bez posebne strane i kontakta za prijavu prepreke. Nijedan od ovih propusta nije težak za ispravku, ali svaki umanjuje i poverenje građana i utisak da preduzeće drži svoj sajt pod kontrolom.

Kako sve to spojiti

Spisak deluje dugačko, ali kada se dobro organizuje, sve staje u jasnu strukturu kojom zaposleni lako upravljaju. Upravo zato smo razvili veb softver za javne subjekte u koji su ove celine već ugrađene. Ako vodite javno preduzeće i želite sajt koji ispunjava obaveze i lepo izgleda, pišite nam.

Česta pitanja