Veb-dizajn za javne institucije: standardi i praksa u Srbiji
Veb-sajt javne institucije mora da ispunjava zahteve koje komercijalnom sajtu niko ne postavlja: obavezne celine po Uredbi, pristupačnost za osobe sa invaliditetom, ćirilično pismo, transparentnost javnih nabavki. Istovremeno, mora biti dovoljno jednostavan da ga zaposleni mogu ažurirati bez IT podrške. To nije lako uskladiti, ali je izvodljivo ako se krene od pravih osnova.
Šta Uredba zahteva od dizajna
Uredba o veb prezentaciji organa propisuje obavezne sekcije sajta, ali daje slobodu u dizajnu. Ono što se ne sme izostaviti je jasna navigacija do svih propisanih celina, vidljivi kontakt podaci, pretrazivač sadržaja i kanal za pritužbe i zahteve. Dizajn te elemente mora učiniti dostupnim, ne ih sakriti u dubinama menija.
Pristupačnost nije opcija
Uredba postavlja zahteve pristupačnosti usklađene sa međunarodnim smernicama WCAG, na primer kontrast teksta 4.5:1, pa se WCAG 2.1 na nivou AA uzima kao merilo dobre prakse za javne institucije. U praksi to znači: kontrast teksta i pozadine koji je dovoljno visok da ga vidi i osoba sa slabijim vidom, slike koje imaju alternativni opis, stranice koje se mogu koristiti samo tastaturom, bez miša. Nije reč o egzotičnim zahtevima, nego o dobrom dizajnu koji koristi svima.
Mobilni prikaz i brzina
Više od 60{95e86779885fbc4235576783adcbb95bb8daf62bf41020f2f5e98ad0336438c1} poseta sajtovima javnih institucija danas dolazi sa telefona. Korisnici koji traže radno vreme, adresu ili kontakt to rade u pokretu, na telefonu. Sajt koji se na ekranu 6 inča ne prikazuje ispravno odmah upućuje čoveka da zove umesto da sam nađe odgovor.
Brzina je jednako važna. Skeniran PDF veličine 20 MB koji se ne može pretražiti, logo koji je originalna fotografija od 4 MB, jQuery koji se učitava deset puta, sve su to greške koje vidimo na sajtovima institucija koji su napravljeni pre više od pet godina i od tada nisu dodirivani.
Greške koje najčešće vidimo
Kada preuzimamo stari sajt javne institucije, gotovo uvek nalazimo iste probleme: naslovna strana pretrpana banerom, aktuelnostima i vezama koje nikuda ne vode, dokumenti koji su slike a ne pretrazivi tekst, kontakt strana sa e-adresom koja više ne radi i sajt koji na telefonu izgleda kao da je iz 2011. Popravka svakog od tih problema posebno je skuplja od početne dobre izrade.
Primer koji možemo pokazati
Sajtovi koje smo razvili za Dom učenika u Vranju i Narodni univerzitet Vranje integrisali su sve obavezne celine u moderan, brz dizajn koji zaposleni sami ažuriraju svakodnevno. Ako razmatrate novu izradu ili redizajn, pogledajte šta radimo.
Česta pitanja
Koji su standardi veb-dizajna za javne institucije u Srbiji?
Uredba o veb prezentaciji organa propisuje obavezne celine i tehničke zahteve za organe državne uprave. Pored toga, primenjuju se smernice za pristupačnost WCAG 2.1 na nivou AA.
Da li sajt državnog organa mora biti na ćirilici?
Da. Srpski jezik u službenoj upotrebi podrazumeva ćirilično pismo, pa je ono osnovno pismo, dok latinica može biti dopuna, ali ne zamena.
Koliko sajt javne institucije mora biti brz?
Google preporučuje učitavanje u manje od 2,5 sekunde (LCP metrika). Za sajtove državnih organa to je važno i zbog korisnika sa sporijim vezama, koji su češći kod starije populacije.
Ko treba da napravi sajt javne institucije?
Agencija ili programer koji poznaje propise za javni sektor, a ne samo tehničku izradu. Usklađenost sa Uredbom i pristupačnost moraju biti ugrađene od početka, a ne naknadno popravljane.
Pomažemo ustanovama, javnim preduzećima i firmama u svemu o čemu pišemo. Povezane usluge: Veb softver za javni sektor · AI integracija i automatizacija · sve usluge