Sajt za frizerski salon: zakazivanje, cenovnik i novi klijenti

Sajt za frizerski salon zvuči kao luksuz dok se posao vodi iz telefona: termini u svesci, dogovor porukama, radovi na Instagramu. Taj sistem radi do prve zauzete nedelje, kada se poruke gomilaju brže nego što se na njih stiže odgovarati, a dve mušterije dobiju isti termin. Sajt sa zakazivanjem i cenovnikom skida upravo taj teret: klijenti sami vide kada ima mesta, sami se upišu i unapred znaju koliko šta košta. Kako ceo posao oko sajta teče od ideje do objave stoji u našem vodiču za izradu sajta; ovaj tekst pokriva specifičnosti salona: frizerskih, kozmetičkih i salona lepote podjednako.

Šta Instagram ne može, a sajt može

Instagram je za salone prirodan izlog: frizure, nokti i tretmani su vizuelan posao i mreža to nagrađuje. Ali izlog ne ume da zakaže termin bez vašeg učešća, ne drži cenovnik koji se nalazi pretragom i ne postoji za ljude koji tu mrežu ne koriste. Svaka poruka sa pitanjem „imate li termin u subotu“ je prekid rada: ili odgovarate između dve mušterije, ili odgovarate uveče, kada je ona koja je pitala već našla drugi salon.

Sajt radi tri posla koja mreža ne pokriva. Prvo, zakazivanje koje ne zavisi od toga da li neko gleda u telefon. Drugo, vidljivost na pretrazi: kada neko kuca naziv usluge i kraj grada, mreže su nevidljive, a sajt izlazi. Treće, utisak ozbiljnosti: salon sa urednim sajtom, cenovnikom i pravilima zakazivanja deluje kao mesto koje drži red, a to je tačno ono što klijent traži od nekoga kome poverava svoj izgled. Instagram ostaje izlog i dalje radi svoje, samo više nije i recepcija.

Online zakazivanje termina bez poruka

Srce sajta za salon je kalendar sa terminima. Klijent bira uslugu, majstora ako ih je više, slobodan termin, i ostavlja kontakt; sistem šalje potvrdu, a pred termin i podsetnik. Podsetnici su tiha zvezda celog sistema, jer upravo zaboravljeni termini prave najveće rupe u danu, a poruka dan ranije većinu tih rupa zatvori. Dobro postavljen kalendar zna i koliko koja usluga traje, pa se termini ne preklapaju: šišanje ne zauzima isto vreme kao pramenovi, i sistem to poštuje bez razmišljanja.

Ako salon već koristi neku aplikaciju za vođenje termina, sajt se sa njom povezuje umesto da je menja: dugme za zakazivanje vodi u postojeći kalendar, a sajt dodaje ono što aplikaciji nedostaje, javno lice sa cenovnikom, radovima i pričom salona. Ako aplikacije nema, zakazivanje se gradi na samom sajtu. U oba slučaja važi isto pravilo: telefon i dalje stoji vidljiv na svakoj strani, jer deo klijentele uvek radije zove, i to niko ne treba da menja.

Cenovnik usluga kao javna strana

Saloni se često dvoume da li da objave cene, u strahu da će nekoga odbiti broj. Praksa pokazuje suprotno: javan cenovnik filtrira umesto da rastera. Klijentkinja koja je videla cenu i zakazala, dolazi bez zadrške i bez neprijatnog razgovora na kasi; ona koju je cena iznenadila na licu mesta, ne vraća se i priča o tome. Cenovnik na sajtu štedi i poruke, jer je pitanje o ceni najčešće pitanje u inboksu svakog salona.

Cenovnik treba da bude tekst na strani, grupisan po vrstama usluga, sa napomenom od čega cena zavisi, recimo od dužine kose ili stanja noktiju, i rečenicom da se tačan iznos potvrđuje pri zakazivanju. Ako cene variraju po majstoru, i to se sme reći; jasnoća je uvek jeftinija od nesporazuma. Uz cenovnik stoji i politika otkazivanja: do kada se termin pomera bez troška i šta se dešava sa nedolascima. Ta dva pasusa rešavaju devedeset posto trzavica sa terminima.

Galerija radova: pre i posle

Radovi su najjači argument salona, pa im sajt daje trajni dom koji se ne gubi u toku objava. Galerija složena po uslugama, farbanje posebno, šišanje posebno, nokti posebno, pomaže klijentu da nađe baš ono što njega zanima, a parovi pre i posle govore više od bilo kog opisa. Fotografije moraju biti vaše: svetlo vašeg salona, ruke vaših majstora, stvarne mušterije uz saglasnost. Tuđe fotografije savršenih frizura obećavaju nešto što niste vi, a to obećanje se naplaćuje razočaranjem.

Za svaku sliku vredi upisati i kratak opis sa nazivom usluge, jer tako i pretraga razume šta je na njoj. Tehnika je posao izvođača: slike pripremljene za veb, strana koja se brzo otvara i na slabijoj mreži, i uredan prikaz na telefonu, jer se saloni gotovo isključivo gledaju sa telefona.

Recenzije i Google profil salona

Pre prve posete novom salonu, skoro svako pogleda ocene. Google poslovni profil sa tačnom adresom, radnim vremenom i svežim recenzijama je zato obavezan deo opreme, ravnopravan sa stolicom i ogledalom. Profil i sajt se povezuju u oba smera: profil vodi na sajt gde se zakazuje, a sajt na profil gde se ostavlja ocena. Zadovoljnu mušteriju je sasvim u redu zamoliti za recenziju; većina rado ostavi, samo se niko ne seti da pita.

Na kritike se odgovara mirno i konkretno, bez rasprave; čitaju ih budući klijenti, ne samo onaj ko je pisao. Salon sa stotinu ocena i živim odgovorima uliva više poverenja nego salon sa petnaest zvezdica i tišinom, jer se vidi da iza profila neko stoji.

Lokalna pretraga: frizer plus kraj grada

Salon je lokalni posao u najčistijem obliku: klijenti dolaze iz kraja, sa posla u blizini ili usput. I pretražuju tako kako žive, naziv usluge plus kraj grada ili opština. Sajt zato mora jasno da kaže gde se salon nalazi, ne samo adresom nego i jezikom: u kom je kraju, šta je od poznatih tačaka blizu, gde se parkira. Te rečenice, uz uređen Google profil, odlučuju da li se pojavljujete kada komšiluk traži uslugu koju nudite.

Kompletan recept za lokalnu vidljivost, od doslednosti podataka do načina na koji blizina utiče na redosled rezultata, stoji u našem tekstu o lokalnom SEO-u; salonima je to najvažnije poglavlje optimizacije, ispred svake druge taktike.

Šta malom salonu realno treba

Salonu sa dve stolice ne treba portal. Treba mu jedna dobro složena celina: naslovna koja odmah pokazuje šta radite i gde ste, cenovnik, zakazivanje, galerija i kontakt. To je sajt od nekoliko strana koji se održava lako i radi godinama. Rast se planira, ne kupuje unapred: kada salon doda majstore, usluge ili drugu lokaciju, sajt se dograđuje, a dobro postavljen temelj to podnosi bez rušenja.

Isti princip važi i za salone lepote sa širom ponudom, kozmetičke tretmane, nokte, obrve: struktura ostaje ista, samo cenovnik i galerija imaju više kategorija. Važno je odupreti se nagonu da se na sajt stavi sve odjednom; strana koja jasno prodaje pet usluga vredi više od strane koja nabraja trideset. Šta maloj firmi uopšte treba od sajta, a šta je bacanje para, raspisali smo i šire u tekstu o izradi sajta za firme.

Šta vam termini sa sajta govore o poslu

Kada zakazivanje prođe kroz sistem umesto kroz svesku, salon prvi put dobija brojke o sopstvenom poslu. Vidi se koja usluga se najviše traži, u koje dane i sate je navala, a kada stolica stoji prazna, koliko klijenata se vraća i na koji razmak. Te brojke nisu statistika radi statistike: po njima se slažu smene, uvodi akcija za prazne termine sredinom nedelje, planira zapošljavanje ili drugo radno mesto.

Vidi se i ono što boli: koliko termina propadne nedolaskom i ko su povratnici po tome. Sa tim podatkom politika otkazivanja prestaje da bude načelna i postaje konkretna, recimo potvrda dan ranije za usluge koje traju duže od sat vremena. Nijedna od ovih odluka ne traži poseban alat, sve stoji u istom kalendaru koji vam je zakazao goste; treba ga samo čitati jednom mesečno.

Koliko košta sajt salona

Sajt salona sa cenovnikom, galerijom i zakazivanjem preko forme kreće od 150.000 dinara. Kalendar sa terminima po majstorima, automatskim potvrdama i podsetnicima podiže cenu srazmerno složenosti, a tačan iznos zavisi i od toga da li se povezujemo sa postojećom aplikacijom za termine. Kompletan pregled stavki koje čine cenu sajta nalazi se u cenovniku izrade sajta. Posle objave, sajt salona traži malo: tačne cene, sveže radove i tehničku brigu kroz redovno održavanje.

Kontrolna lista za sajt salona

Devet provera pre nego što sajt salona krene da prima termine:

1. Zakazivanje radi sa telefona u tri dodira: usluga, termin, potvrda.
2. Svaka usluga ima tačno trajanje, pa se termini ne preklapaju.
3. Potvrda i podsetnik stižu automatski.
4. Cenovnik je javan, grupisan po uslugama, sa napomenom od čega cena zavisi.
5. Politika otkazivanja i nedolazaka je napisana i vidljiva.
6. Galerija sadrži vaše radove, složene po uslugama.
7. Adresa, kraj grada i parking su opisani rečima, ne samo mapom.
8. Google profil i sajt vode jedan na drugi i imaju iste podatke.
9. Telefon ostaje vidljiv na svakoj strani za one koji radije zovu.

Ako vam od ovih devet tačaka nedostaje većina, a termini se i dalje vode kroz poruke, pošaljite nam kako sada radite i koliko termina nedeljno primite: na osnovu toga predlažemo obim sajta koji se za vaš salon isplati, bez stavki koje vam ne trebaju.

Česta pitanja