Zašto je važno redovno održavati web sajt

Web sajt nije posao koji se jednom završi. Kao izlog radnje, i sajt stari, informacije na njemu zastarevaju, a ono što je pre godinu dana bilo tačno danas ume da odbije kupca. Redovno održavanje web sajta je zato poslovna odluka, a ne tehnički trošak. Sajt koji je živ, tačan i ažuran donosi više poziva i upita, dok zapušten sajt tiho odbija ljude koji bi inače postali kupci.

U ovom tekstu gledamo održavanje iz ugla vlasnika firme, a ne iz ugla servera. Zanima nas šta zastareo sajt košta u izgubljenom poslu, zašto aktuelne informacije grade poverenje i donose prodaju, i kako da postavite ritam koji sajt drži svežim bez da vam oduzima vreme. Ako vas zanima i tehnička strana, to jest šta tačno održavanje obuhvata i koliko košta, imamo poseban vodič kroz održavanje sajta.

Šta zastareo sajt zapravo košta

Šteta od zapuštenog sajta retko stigne kao jedan velik trošak. Ona kaplje, u malim gubicima koje ne vidite. Kupac naiđe na staru cenu pa se oseti prevareno kada čuje pravu. Neko pozove na broj koji više ne radi i ode kod konkurencije. Posetilac vidi akciju koja je istekla pre šest meseci i zaključi da firma ne radi ozbiljno. Svaki od tih trenutaka je izgubljen posao, a nijedan se ne pojavi u računu.

Zato je pogrešno gledati na održavanje kao na trošak koji se može odložiti. Prava računica nije koliko košta održavanje, nego koliko košta svaki kupac koji ode zato što je sajt dao pogrešnu ili zastarelu sliku. Kod većine firmi je dovoljno par izgubljenih poslova mesečno da održavanje isplati samo sebe, a da se to nikada ne primeti kao ušteda, jer se gubitak koji se ne desi ne vidi.

Zašto aktuelne informacije donose više posla

Ljudi na sajt dolaze da provere nešto konkretno pre nego što vas kontaktiraju. Gledaju da li radite ono što im treba, koliko otprilike košta, gde ste i da li ste dostupni. Kada su te informacije tačne i sveže, posetilac stiče utisak da je firma uredna i da će i posao biti takav. Kada su zastarele, isti taj posetilac počne da sumnja u sve ostalo.

Aktuelne informacije zato rade dvostruko. Skraćuju put od posete do upita, jer kupac odmah dobije ono što traži, i grade poverenje, jer sajt koji prati stvarnost deluje pouzdano. Nove reference, sveže cene, tačno radno vreme, aktuelna ponuda i nedavni tekstovi govore posetiocu da je firma aktivna i da vredi da joj se javi. To je najjeftiniji način da povećate broj upita, jer ne plaćate oglase, nego samo držite sajt tačnim.

Sajt je ogledalo firme na prvi pogled

Prvi utisak o firmi danas se najčešće stiče na sajtu, pre bilo kakvog razgovora. Za nekoliko sekundi posetilac odluči da li deluje da radite ozbiljno. Slomljena stranica, slika koja se ne učitava, tekst iz prošle godine ili prošlogodišnja godina u podnožju šalju poruku da firma ne obraća pažnju na detalje. Nepravedno ili ne, ta poruka se prenese na očekivanje o samoj usluzi.

Uredan i ažuran sajt radi suprotno. Odaje utisak firme koja drži do sebe i do klijenta, što je često presudno kada kupac bira između vas i nekog sličnog. U poslovima gde se konkuriše kvalitetom, a ne najnižom cenom, taj prvi utisak vredi mnogo, jer priprema teren za ceo dalji razgovor.

Zašto se rizik gomila ako se sajt ne održava

Osim sadržaja, održava se i ono što posetilac ne vidi, a to je bezbednost. Sajt koji se ne ažurira vremenom postaje laka meta, jer se propusti u zastarelim komponentama otkrivaju i zloupotrebljavaju. Kada se to desi, posledica nije samo tehnički problem, nego udarac na ugled, izgubljeno poverenje kupaca i moguć prekid rada baš kada vam sajt najviše treba.

Poslovna logika je jednostavna. Redovno održavanje je mali, predvidiv trošak koji sprečava veliki, nepredvidiv problem. Vraćanje sajta posle upada, gubitak podataka ili dani u kojima sajt ne radi koštaju višestruko više od godišnjeg održavanja. Šta sve spada u tu zaštitu, sa konkretnim brojkama i ritmom, razložili smo u vodiču kroz održavanje sajta.

Svežina i Google: zašto se isplati živ sajt

Google i drugi pretraživači radije prikazuju sajtove koji su živi i koji se održavaju. Nije reč o tome da menjate nešto svakog dana zarad promene, nego da sajt raste i da informacije ostaju tačne. Novi tekstovi, ažurirane stranice usluga i ispravni tehnički detalji šalju signal da je sajt aktivan i vredan poverenja, što se vremenom vidi u boljoj vidljivosti.

Zapušten sajt ide u suprotnom smeru. Spore stranice, pokvareni linkovi i sadržaj koji godinama stoji netaknut polako gube pozicije, jer ih preteknu konkurenti koji rade na svom nastupu. Održavanje i vidljivost tako idu ruku pod ruku, pa je redovan rad na sajtu ujedno i tiha investicija u SEO, o čemu detaljno pišemo u vodiču kroz SEO optimizaciju.

Znaci da je vaš sajt zapušten

Zapuštenost se lako prepozna kada znate na šta da gledate. Otvorite svoj sajt kao da ste kupac koji vas prvi put vidi i proverite nekoliko stvari. Da li je godina u podnožju tačna. Da li su cene, ponuda i radno vreme onakvi kakvi zaista jesu danas. Da li svi telefoni i imejlovi rade i da li poruka iz forme za kontakt zaista stiže do vas. Da li se sve slike učitavaju i da li ijedan link vodi na praznu stranicu.

Proverite i kako se sajt ponaša na telefonu, jer većina posetilaca dolazi baš odatle. Ako se tekst preliva preko ivice, ako se dugmad teško pogađaju ili se stranica dugo učitava, to su jasni znaci da sajt nije održavan. Ako na više ovih pitanja odgovor nije ohrabrujući, sajt vas verovatno već košta upita, a da to ne primećujete. Dobra vest je da se sve to rešava redovnim održavanjem, pre nego što mali propust preraste u pravi problem.

Kako izgleda dobar ritam održavanja

Održavanje ne mora da bude naporno ni skupo ako ima ritam. Deo posla je stalan i tih, kao što su sigurnosne kopije, ažuriranja i nadzor da sve radi, i to najbolje da preuzme neko ko se u to razume. Drugi deo je sadržajni i tu ste vi najvažniji, jer samo vi znate kada se promeni cena, ponuda ili radno vreme.

U praksi se isplati jednostavan dogovor. Jednom mesečno pregleda se da li su ključne informacije tačne i da li ima nešto novo da se doda, a tehnička strana teče u pozadini kroz redovna ažuriranja i kopije. Takav ritam sajt drži svežim bez velikog napora, a firmu čuva od toga da se jednog dana probudi sa sajtom koji je zastareo ili prestao da radi.

Ko treba da održava vaš sajt

Manje firme često pokušaju sve same, pa održavanje sklizne na dno liste obaveza i sajt polako zastari. Zato većini odgovara da tehnički deo prepuste agenciji, a da za sebe zadrže samo ono što znaju najbolje, a to su informacije o ponudi. Tako sajt uvek ima nekoga ko pazi na njega, bez da to opterećuje svakodnevni posao.

Mi u agenciji Reload nudimo održavanje sajtova tako da vlasnik nema brige oko tehnike, a da uvek može lako da ažurira sadržaj. Ako vam je sajt zapušten ili vas je napustio prethodni izvođač, pogledajte i tekst o preuzimanju tuđeg sajta, a ako želite da neko preuzme brigu o vašem sajtu, javite nam se i predlažemo plan održavanja po meri vaše firme.

Česta pitanja