Sajt za agenciju za nekretnine: oglasi na svom terenu

Sajt za agenciju za nekretnine je jedina stvar u celom poslu koja radi za vas, a ne za nekog drugog. Oglas na velikom portalu prodaje stan, ali ne prodaje agenciju: kupac zapamti nekretninu, portal naplati objavu, a vi ostanete zamenljivi. Sopstveni sajt okreće tu računicu, jer na njemu posetilac upoznaje vašu ponudu, vaš tim i vaš način rada, i tu postaje vaš klijent, a ne klijent oglasnika. U ovom tekstu prolazimo šta takav sajt mora da sadrži, po čemu se razlikuje od običnog prezentacionog sajta i koliko košta, a za opšti proces postoji naš vodič kroz izradu sajta.

Zašto oglasnici nisu dovoljni

Oglasnici rade svoj posao dobro: dovode ljude koji traže konkretan stan ili kuću. Problem je u tome šta se dešava posle klika. Posetilac gleda nekretninu, poredi je sa deset sličnih, i za pet minuta zaboravi ko ju je objavio. Ako i pozove, zove zbog stana, pa se odnos sa agencijom završava onog trenutka kada taj stan otpadne iz kombinacije.

Uz to, na portalu važe tuđa pravila. Cene objava se menjaju, pozicije se plaćaju, a konkurencija je udaljena jedan skrol. Vaših deset godina iskustva i pedeset prodatih stanova na oglasniku se ne vidi, jer su svi oglasi vizuelno isti. Agencija koja postoji samo na portalima gradi posao na iznajmljenoj zemlji.

To ne znači da portale treba napustiti, oni ostaju važan kanal. Znači da njihova uloga treba da bude dovod, a ne dom. Dom je sajt na kom se upit pretvara u odnos sa agencijom.

Šta sajt agencije zapravo prodaje

Prva stvar koju sa klijentima raščistimo: sajt agencije ne prodaje stanove, prodaje agenciju. Kupac će stan naći bilo gde, ali odluku kome da veruje donosi na osnovu onoga što vidi o vama. Zato dobar sajt za agenciju za nekretnine ima dva ravnopravna posla.

Prvi posao je prema kupcima: pregledna ponuda, tačni podaci, brz filter i osećaj da iza svake nekretnine stoji neko ko zna šta prodaje. Drugi, često potcenjen posao, je prema prodavcima. Vlasnik koji razmišlja da proda stan bira agenciju pažljivije nego kupac, jer joj poverava imovinu. Strana koja mu objašnjava kako radite, šta preuzimate na sebe i kako ga štitite u procesu, donosi upite koji vrede najviše: ekskluzivne naloge za prodaju.

Ponuda sa pretragom i filterima

Srce sajta je baza nekretnina sa pretragom: tip nekretnine, kupovina ili zakup, lokacija, raspon cene, kvadratura, broj soba. Ovo tehnički nije obična strana nego mala veb-aplikacija, jer svaki filter mora da radi brzo i tačno i na telefonu, gde dolazi većina posetilaca.

Nekoliko detalja razdvaja upotrebljivu pretragu od frustrirajuće. Filteri treba da pokazuju samo ono čega ima, prazne kategorije obeshrabruju. Rezultati treba da se pamte, da se posetilac vrati na isto mesto kada pogleda nekretninu i krene nazad. Svaka kombinacija filtera treba da ima svoju adresu, da se može poslati u poruci, sačuvati i podeliti, jer se stanovi u praksi biraju u paru ili porodično.

Ta poslednja sitnica ima i drugu vrednost: strane poput kombinacije dvosoban stan plus kvart plus raspon cene su tačno ono što ljudi kucaju u pretragu, pa uredno postavljena baza vremenom sama hvata posete sa Google-a.

Strana pojedinačne nekretnine

Strana nekretnine je mesto gde se gleda najduže, pa zaslužuje najviše pažnje. Galerija fotografija mora da se otvara brzo i lista prstom, jer se stanovi prvo biraju očima. Uz nju idu osnovni podaci složeni tako da se ne traže: cena, kvadratura, sprat, grejanje, uknjiženost, mesečni troškovi ako su poznati.

Mapa sa okruženjem odgovara na pitanja koja kupac postavlja odmah posle slika: gde je škola, stanica, prodavnica. Opis treba da bude napisan, a ne nabacan, dve do tri rečenice o tome kakav je stan za život vrede više od spiska prideva. Na dnu strane stoji jasan sledeći korak: zakažite gledanje, pozovite, pošaljite pitanje, sa imenom i fotografijom agenta koji vodi tu nekretninu, jer ljudi radije pišu čoveku nego formularu.

Jedan unos, više kanala

Strah od sopstvenog sajta kod agencija često glasi: nemamo vremena da sve unosimo dva puta. Opravdano, ručno dupliranje unosa je posao koji se brzo zapusti. Rešenje je da sajt bude izvor istine, a da se oglasi za druge kanale izvoze iz njega.

Tehnički, nekretnina se unese jednom, sa svim fotografijama i podacima, a sajt pripremi izvoz u formatima koje kanali očekuju. Koji su kanali i kako primaju podatke zavisi od njihovih uslova, to se definiše na početku projekta. Poenta je u smeru: vaš sajt je matična evidencija, portali su izlozi. Tako se i promena cene ili statusa menja na jednom mestu, pa nema prodatih stanova koji nedeljama vise po oglasima.

Strana za prodavce: najvredniji upit

Agencije po pravilu sav sadržaj okreću kupcima, a prodavca ostave na kontakt formi. To je promašaj, jer je nalog za prodaju početak svakog posla. Posebna strana za vlasnike treba da odgovori na njihova stvarna pitanja: kako određujete cenu, šta tačno radite za proviziju, ko dolazi na gledanja, kako me štitite od neozbiljnih kupaca, šta ako se ne proda.

Dobro radi i ponuda besplatne procene: vlasnik ostavi podatke o nekretnini, vi se javite sa okvirnom procenom i predlogom. To je prirodan, nenametljiv povod za prvi razgovor, a vama filter kroz koji stižu ozbiljni upiti. Jedna strana koja godišnje donese nekoliko ekskluzivnih naloga plati ceo sajt.

Poverenje: registar, tim, reference

Promet nepokretnosti je delatnost u kojoj se poverenje proverava. Posredovanje u prometu i zakupu nepokretnosti je uređena delatnost, postoji registar posrednika koji vodi ministarstvo nadležno za trgovinu, pa broj iz registra i podaci o licenciranom posredniku na sajtu nisu ukras nego argument. Kupci i prodavci to možda neće tražiti prvog dana, ali će u nekom trenutku proveravati s kim rade.

Uz formalnosti, poverenje grade ljudi. Strana tima sa stvarnim fotografijama i par rečenica o svakom agentu radi bolje od bilo koje marketinške poruke. Prodate nekretnine, makar bez cifara, pokazuju da se kod vas posao završava. Ako imate utiske klijenata, neka budu konkretni i potpisani, jedan stvaran utisak vredi više od pet anonimnih pohvala.

Pretraga po kvartovima i lokalni SEO

Nekretnine se traže lokalno: kvart, naselje, ulica. Sajt koji ima uredne strane po lokacijama, sa ponudom i kratkim, stvarnim opisom kvarta, vremenom postaje odgovor na te pretrage. Opis kvarta pišite kao neko ko tamo prodaje godinama: koje su zgrade nove, kakav je prevoz, šta podiže cenu. Takav tekst ne može da napiše niko ko tamo ne radi, i upravo zato rangira.

Uz strane po lokacijama ide i uređen nastup na Google mapama i poslovnom profilu, jer se deo upita završava direktno tamo. Kako se ta vidljivost osvaja i brani, tema je posebnog vodiča o lokalnom SEO-u.

Česte greške na sajtovima agencija

Najčešća greška koju zatičemo je sajt-vizitka pored koga ponuda i dalje živi samo na portalima: ima logo, broj telefona i rečenicu o dugogodišnjem iskustvu, a nijednu nekretninu. Takav sajt ne radi ništa, jer posetilac koji ne vidi ponudu ode tamo gde je vidi. Druga po učestalosti je kopiranje opisa sa oglasnika, reč za reč: isti tekst na pet mesta ne pomaže ni poverenju ni pretrazi, a opis koji je napisao neko ko je stan zaista obišao uvek se pozna.

Tu su i tehničke boljke: pretraga koja na telefonu traži strpljenje, fotografije koje se učitavaju sporije nego što traje pažnja posetioca, kontakt sakriven iza opšteg formulara umesto direktnog broja agenta. I jedna poslovna: nigde ne piše zašto bi prodavac izabrao baš vas. Ako sajt ne ume da odgovori na to pitanje, odgovoriće neko drugi, najčešće konkurencija koja je tu stranu napisala.

Održavanje: ponuda se menja svaki dan

Sajt agencije je živ sistem. Nekretnine se prodaju, cene koriguju, fotografije dopunjuju, agenti dolaze i odlaze. Uz to, sajt sa bazom i pretragom ima softversku pozadinu koju neko mora da ažurira i čuva, od bezbednosnih zakrpa do rezervnih kopija, jer baza sa stotinama nekretnina i upita nije nešto što sme da nestane.

Zato se uz ovakav sajt po pravilu ugovara mesečno održavanje: tehnička strana počinje od 50 evra mesečno, a paketi sa redovnim izmenama sadržaja i doradama od 150 evra mesečno. Ceo obim tog posla pokriva vodič šta obuhvata održavanje sajta. Za agenciju je bitna jedna stvar: sajt na kom stoje prodati stanovi i stare cene radi protiv vas, pa je ažurnost deo posla, a ne dodatak.

Koliko košta sajt agencije za nekretnine

Sajt za agenciju za nekretnine je po obimu iznad prezentacionog sajta, jer nosi bazu, pretragu, filtere i izvoz oglasa. Prezentacioni deo, o agenciji, tim, usluge za prodavce, kreće od 150.000 dinara, dok se sa bazom nekretnina, pretragom i povezivanjem sa drugim kanalima projekat po pravilu nalazi u rasponu od 200.000 do 400.000 dinara, zavisno od toga koliko funkcija se gradi po meri. Kada agencija traži i portal sa nalozima za agente, praćenjem upita i internim procesima, to je veb-aplikacija i cena se dogovara po obimu.

Šta generalno određuje cenu sajta i po čemu se ponude razlikuju, naći ćete u cenovniku izrade sajta. Ako vas zanima kako prilazimo drugim delatnostima, pogledajte pregled izrade sajta po delatnostima.

Kontrolna lista pred traženje ponude

• Prebrojte ponudu: koliko nekretnina držite aktivno i koliko ih mesečno uđe i izađe. To određuje koliko ozbiljna baza i unos trebaju.
• Odlučite ko unosi podatke: vaš tim ili izvođač kroz održavanje. Od toga zavisi koliko unos mora da bude jednostavan.
• Popišite kanale na kojima oglašavate, da se izvoz oglasa isplanira od početka, a ne dodaje naknadno.
• Pripremite materijal o agenciji: licenca i broj iz registra posrednika, fotografije tima, spisak prodatih nekretnina za reference.
• Napišite stranu za prodavce pre svega ostalog: ako znate da objasnite šta radite za proviziju, pola sadržaja sajta je gotovo.
• Tražite od izvođača da pokaže kako pretraga radi na telefonu, pre potpisa, na stvarnim podacima, ne na tri probna stana.

Česta pitanja