Izrada sajta po delatnostima: šta koja struka traži od sajta

Izrada sajta po delatnostima je tema koju retko ko obradi pošteno: agencije nude isti paket svima, a advokatska kancelarija, restoran i auto servis od sajta traže potpuno različite stvari. Opšti proces, od dogovora do objave, opisali smo u vodiču kroz izradu sajta. Ovaj tekst je drugačiji: pregled struka sa kojima najčešće radimo, šta sajt u svakoj od njih mora da uradi i gde su zamke koje se vide tek kad posao krene. Uz svaku grupu delatnosti stoji i link ka namenskom vodiču, pa možete pravo na deo koji se tiče vašeg posla.

Zašto sajt nije isti posao za svaku struku

Sajt uvek ima jedan glavni zadatak, a taj zadatak zavisi od toga kako vaši klijenti donose odluku. Pacijent bira stomatologa po poverenju, pa sajt ordinacije mora da smiri i uveri. Gost restorana hoće meni i radno vreme za trideset sekundi, sa telefona, često stojeći ispred lokala. Vlasnik stana koji traži majstora hoće da vidi da postojite, šta radite i da li se javljate. Firma koja bira knjigovođu proverava ozbiljnost pre nego što preda svoje finansije.

Kada se te razlike zanemare, nastaju sajtovi koji formalno postoje, a ne rade ništa: restoran sa skeniranim PDF menijem koji se na telefonu ne može pročitati, ordinacija bez načina da se zakaže pregled, zanatlija sa galerijom od tri slike i kontakt stranom bez telefona u vrhu. Svaki od tih sajtova je plaćen, a nijedan ne vraća uloženo.

Zato pre strukture i dizajna uvek pitamo: šta posetilac treba da uradi i šta mu je potrebno da bi se odlučio. Odgovor se razlikuje po strukama, i upravo to je tema ovog pregleda.

Pravo i finansije: advokati i knjigovođe

Zajednička osobina ovih struka je da klijent poverava osetljive stvari: spor, ugovor, finansije firme. Sajt zato pre svega dokazuje ozbiljnost. Jasno navedene oblasti rada, imena i biografije ljudi, adresa i fotografija kancelarije rade više od bilo koje marketinške poruke.

Kod advokata postoji i dodatni sloj: advokatura ima stroga pravila o tome kako se sme predstavljati javnosti, pa se sajt kancelarije piše drugačije od sajta bilo koje druge usluge. Kako to izgleda u praksi, od strukture oblasti prakse do tona kojim se piše, razložili smo u vodiču za izradu sajta za advokate.

Knjigovodstvene agencije imaju drugi izazov: usluga se teško razlikuje od konkurencije na prvi pogled, pa presudu donose sitnice. Kome je agencija specijalizovana, za paušalce ili za doo, da li odgovara na pitanja kroz kratke tekstove, koliko brzo se javlja. O tome pišemo u vodiču za sajt knjigovodstvene agencije.

Zdravstvo: stomatolozi, ordinacije, psiholozi

Zdravstvo je struka u kojoj sajt nosi najveću odgovornost, jer posetilac nije kupac nego pacijent. Odluka se donosi sporije, proverava se više, a pravila oglašavanja zdravstvenih usluga su stroga, pa sadržaj mora da informiše bez obećavanja rezultata lečenja.

Stomatološke ordinacije su poseban slučaj: usluge se dele na jasne celine, od popravki do protetike i ortodoncije, pacijenti traže cenovnik, a dobar deo njih dolazi iz inostranstva zbog dentalnog turizma. Sve specifičnosti, uključujući i pitanje galerija pre i posle, obradili smo u vodiču za sajt za stomatologa.

Za ostale specijalnosti, od opšte prakse do specijalističkih klinika, važi srodna logika sa drugačijim naglascima: biografije lekara, zakazivanje pregleda i poverljivost upita. To smo opisali u vodiču za sajt za ordinaciju i privatnu kliniku. Psiholozima i psihoterapeutima, gde je odnos poverenja praktično cela usluga, posvetili smo zaseban tekst o sajtu za psihologa.

Ugostiteljstvo i turizam: restorani, hoteli, apartmani

Ovde sajt radi za goste koji su često u pokretu i žure. Restoranu je najvažniji meni koji se otvara brzo i čita lako, radno vreme i način da se rezerviše sto; sve ostalo je ukras. Kako se to postavlja, i zašto meni ne sme da bude skenirani PDF, pišemo u vodiču za izradu sajta za restorane.

Smeštaj ima svoju posebnu računicu: svaka rezervacija preko velikih platformi nosi proviziju, pa sajt koji dovodi direktne rezervacije vrlo brzo opravda ulaganje. Za hotele je to pitanje sistema rezervacija i prikaza soba, o čemu pišemo u vodiču za sajt za hotele, a za izdavaoce apartmana, uključujući i one na crnogorskom primorju, u vodiču za sajt za apartmane.

Turističke agencije spajaju oba sveta: nude aranžmane koji se stalno menjaju, pa im treba sajt koji zaposleni sami ažuriraju bez programera. Taj slučaj smo razradili u vodiču za sajt turističke agencije.

Lepota i rekreacija: saloni i teretane

Frizerski i kozmetički saloni žive od termina. Sajt koji samo lepo izgleda tu ne pomaže; pomaže onaj preko kog se termin zakaže bez poziva i bez čekanja na odgovor u porukama. Uz to ide cenovnik usluga, galerija radova i veza sa Google profilom, jer se saloni traže po kraju grada. Detalji su u vodiču za sajt za frizerski salon.

Teretane i fitnes studiji prodaju članarine i raspored treninga. Posetioca zanima termin grupnog programa, cena mesečne i polugodišnje članarine i kako izgleda prostor. Sajt koji to pokaže jasno, uz mogućnost prijave, radi posao i pre nego što neko prvi put uđe. O tome pišemo u vodiču za sajt za teretanu.

Servisi i zanati: od auto servisa do gradilišta

Zanatske i servisne delatnosti imaju najzahvalniju publiku: ljude sa konkretnim problemom koji traže nekoga da ga reši. Auto servisu sajt služi da pokaže šta radi, za koje marke, kako se zakazuje termin i gde se nalazi; sve to smo opisali u vodiču za sajt za auto servis.

Majstorima, od vodoinstalatera do stolara, sajt menja vizitkartu i preporuku od komšije: galerija stvarnih radova, spisak usluga i telefon na vidnom mestu. Kratak i konkretan sajt tu pobedi svaki portal sa oglasima, jer je samo vaš. Vodič za sajt za majstore pokazuje kako to izgleda bez trošenja na stvari koje zanatliji ne trebaju.

Građevinske firme rade velike poslove sa dugim ciklusom odlučivanja, pa im sajt služi kao dosije: realizovani projekti sa fotografijama, faze radova, reference investitora. O tome pišemo u vodiču za sajt građevinske firme.

Obrazovanje i rad sa decom

Privatni vrtići i škole imaju publiku koja proverava sve dvaput, jer se odluka tiče dece. Roditelje zanimaju prostor, program, ljudi koji sa decom rade i procedura upisa. Sajt koji odgovori na ta pitanja fotografijama, imenima i jasnim koracima upisa štedi desetine istih telefonskih razgovora svake godine. Specifičnosti, uključujući i pažljivo postupanje sa fotografijama dece, obradili smo u vodiču za sajt privatnog vrtića.

Nekretnine

Agencije za nekretnine su granični slučaj: ponuda stanova se pretežno traži na velikim oglasnim portalima, pa sajt agencije ne pokušava da se takmiči sa njima u broju oglasa. Njegov posao je drugačiji: da predstavi agenciju i agente, pokaže izdvojene nekretnine i dovede vlasnike koji biraju kome će poveriti prodaju. Tu računicu smo razložili u vodiču za sajt agencije za nekretnine.

Šta traže sve struke bez izuzetka

Koliko god se delatnosti razlikovale, četiri stvari se ponavljaju u svakom projektu.

Telefon. Preko polovine poseta sajtovima malih firmi dolazi sa mobilnog, a kod ugostiteljstva i zanata taj udeo je još veći. Sajt se zato prvo pravi za telefon, a broj telefona stoji u vrhu svake strane, kao link koji odmah poziva.

Brzina. Posetilac sa konkretnom potrebom nema strpljenja za sajt koji se učitava dugo. Brzina je i deo onoga što pretraga nagrađuje, pa se isplati dvostruko.

Lokalna vidljivost. Skoro sve struke iz ovog pregleda traže se uz grad ili kraj grada. Google poslovni profil, usklađeni podaci i strana koja jasno kaže gde radite čine da vas pretraga poveže sa ljudima iz okoline. Kako se to postavlja, pišemo u vodiču za lokalni SEO.

Održavanje. Sajt koji niko ne ažurira posle godinu dana radi protiv vas: stari cenovnik, bivši zaposleni na strani tima, rupe u bezbednosti. Šta redovna briga o sajtu podrazumeva, pokriva zaseban tekst: šta obuhvata održavanje sajta.

Greške koje viđamo kada struka dobije pogrešan sajt

Pošto redovno preuzimamo sajtove koje su radili drugi, obrasce grešaka znamo napamet. Prva i najčešća: isti šablon prodat svima. Ista početna strana, isti raspored, promenjen logo i boja, pa je sajt advokatske kancelarije identičan sajtu pekare. Takav sajt ne ume da radi posao nijedne od te dve struke, jer ni za jednu nije ni pravljen.

Druga greška su pozajmljene fotografije. Nasmejani tim iz strane fotobanke na sajtu domaće ordinacije ne uliva poverenje, nego ga troši: posetilac prepozna glumce i zapita se šta je još na sajtu pozajmljeno. Treća je sajt bez odgovora na osnovna pitanja struke: salon bez cenovnika, restoran bez radnog vremena, servis bez spiska marki koje prima. Svako od tih pitanja posetilac rešava pozivom, ili, mnogo češće, odlaskom kod konkurencije kojoj je sajt odgovorio.

Četvrta greška je tišina posle objave. Sajt se napravi, plati i zaboravi, pa tri godine kasnije na njemu stoje bivši zaposleni, stare cene i ponuda koje više nema. Za posetioce je to znak da se firma ugasila; za pretragu, znak da sajt više nije relevantan. Dobra vest je da se sve četiri greške izbegavaju istim potezom: sajtom koji je pravljen za vašu struku i za koji je unapred dogovoreno ko ga i kako održava.

Kako biramo funkcije po delatnosti

Kada radimo sajt za konkretnu struku, ne krećemo od spiska funkcija nego od pitanja čime se posao dobija. Salonu zakazivanje donosi termine, pa se tu ulaže; restoranu rezervacija stola vredi, a korisnički nalozi ne vrede ništa. Vrtiću treba procedura upisa, ne blog o vaspitanju koji niko neće pisati. Dobar izbor je mali broj funkcija koje se stvarno koriste, postavljen tako da se sajt kasnije dograđuje bez rušenja.

Cene prate istu logiku. Prezentacioni sajt za struku počinje od 150.000 dinara, a kada posao traži rezervacije, zakazivanje, višejezičnost ili veze sa drugim sistemima, projekat se penje na 200.000 do 400.000 dinara. Šta tačno ulazi u koju cifru, razloženo je u našem cenovniku izrade sajta.

Pre nego što pređete na vodič za svoju delatnost, evo kratke provere koja važi za sve:

1. Znate li šta posetilac na sajtu treba da uradi: da pozove, zakaže, rezerviše ili pošalje upit?
2. Imate li fotografije svog prostora, tima i radova, ili ćete ih napraviti pre početka?
3. Ko će kod vas odgovarati na upite sa sajta i koliko brzo?
4. Ko ažurira cenovnik, meni ili ponudu kada se promene?
5. Postoji li u vašoj struci pravilo o oglašavanju koje sajt mora da poštuje?

Sa odgovorima na ovih pet pitanja, svaki razgovor o izradi sajta počinje sa mnogo bolje pozicije, a vodič za vašu delatnost iz pregleda iznad daje ostatak slike.

Česta pitanja